1. Le terme "Client" fait référence à la famille qui souhaite recruter l'aide d'un(e) jeune au pair. L'"Agence" fait référence à FrenchAuPairs.com. 
2. Ces conditions générales doivent être acceptées par le Client lorsqu'il/elle remplit la fiche d'inscription.
3. Un montant (non remboursable) de frais d'inscription de 30£GBP doit être payé à "FrenchAuPairs.com" par le Client lors de la soumission de l'inscription de la Famille du Client. À la réception de ce paiement, FrenchAuPairs.com commencera à rechercher un(e) candidat(e) approprié(e).
4. Les frais de placement sont de

100£GBP - pour un(e) au pair qui souhaite séjourner un mois;

200£GBP - pour un(e) au pair qui souhaite séjourner entre un et cinq mois;

300£GBP - pour un(e) au pair qui souhaite séjourner plus de cinq mois;

ces frais devront être payés par le Client à l'Agence à réception de la facture, et avant l'arrivée de l'au pair. La facture sera envoyée lorsque l'au pair aura accepté de venir séjourner avec le Client et qu'elle/il aura donné une date de commencement.
5. Une fois que le Client a payé complètement les frais de placement, et si, dans les 14 jours suivant l'arrivée de l'au pair, celle/celui-ci s'avère ne pas convenir, l'Agence procurera un(e) remplaçant(e), sans frais supplémentaires, le plus rapidement possible.  Le Client doit prévenir l'Agence par écrit pendant cette période de 14 jours, en expliquant les raisons de son insatisfaction du placement.  Cette offre est sujette à la clause conditionnelle qu'il ne doit pas y avoir eu de déviation matérielle des exigences établies dans le Formulaire d'Inscription de la Famille.  Si l'Agence était dans l'incapacité de trouver un(e) remplaçant(e) dans l'espace de 30 jours, les frais de placement payés seraient remboursés (moins 50£GBP charge de l'administration).  L'Agence ne peut pas être tenue responsable si le séjour de l'au pair s'avérait plus court que prévu.
6. Si l'au pair ne prenait pas la position, à la suite de l'accord conclu entre le Client, l'Agence et elle/lui-même, un(e) remplaçant(e) sera trouvé par l'Agence. Si l'Agence était dans l'incapacité de trouver un(e) remplaçant(e) dans l'espace de 30 jours, les frais de placement payés seront remboursés (moins 50£GBP charge de l'administration).
7. L'Agence s'efforcera de présenter des candidat(e)s adéquat(e)s en tant que jeunes au pair. Il est de la responsabilité du Client d'exprimer sa satisfaction de la/du candidat/e.
8. L'Agence n'accepte pas de responsabilité pour toute perte ou tous dégâts résultant d'actes de négligence, de malhonnêteté, ou de malveillance commis par l'au pair.
9. Toutes les informations données au Client sont confidentielles. Si le Client divulguait des informations fournies par l'Agence, et que cela résultait dans l'engagement de l'au pair par un tiers, le Client serait tenu de payer la totalité des frais de placement à l'Agence pour cet engagement.
10. Si le Client annule la réservation après que l'au pair a été engagé(e) et avant son arrivée au foyer du Client, des frais supplémentaires d'annulation d'un montant de 50£GBP devront être payés.
11. Si l'au pair décide de prolonger son séjour au-delà de la période initialement décidée dans le contrat, le Client devra payer à l'Agence 50£GBP en plus pour chaque mois supplémentaire de séjour, jusqu'à atteindre le plafond de frais de placement maximum (300£GBP).

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